OBCHODNÍ PODMÍNKY
Ceny
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH. Ceny uvedené v e-shopu jsou platné v okamžiku objednání.
Slevy
Slevy pro neziskové organizace
Pro neziskové organizace nabízíme individuální slevy
od 1% až 5% dle individuální dohody. V případě zájmu nás kontaktujte na partneri@encyklopedie-knihy.cz.
Objednání
Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.
Platba
Nakupující má možnost volit mezi platbou převodem a platbou dobírkou.
Při volbě platba převodem proběhne po odeslání objednávky dodatečná kontrola dostupnosti zboží administrátorem obchodu a následně je zákazníkovi odeslán email s informacemi potřebnými pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol).
Zboží může být expedováno až po připsání požadované částky na náš účet.
Vyřízení objednávky
Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíha komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů. Prodávající odesílá tyto emaily:
- souhrn objednávky - v okamžiku odeslání objednávky
- údaje pro provedení platby - pokud je zvolena platba převodem
- informace o odeslání zboží - po předání zásilky České poště
Kupující při standardním průběhu vyřízení není nucen reagovat na žádné emaily.
Forma zásilky
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložen dodací list plnící funkci reklamačního a daňového dokladu.
Převzetí zboží
Zákazník je povinen zkontrolavat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.
Vrácení zboží
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v neporušeném originálním obalu, nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno a musí být vráceno včetně všech dokumentů a dodacího listu doporučenou zásilkou
. Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena částka kupní ceny, na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem.
Záruka a reklamace
Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě encyklopedie-knihy.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.
Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:
a) e-mailem na adresu
info@encyklopedie-knihy.cz
b) doporučeným dopisem na adresu
Petra Černá
Jizerská3569/4
466 01, Jablonec nad Nisou
